上海磊璨信息科技有限公司順利取得四星級售后服務評價體系認證證書

　關鍵詞：商品售后服務管理體系 商品售后服務認證 售后服務評價體系認證證書

　　上海磊璨信息科技有限公司于2019年06月11日順利取得四星級售后服務評價體系認證證書。
確定相對于競爭對手的忠誠度水平、讓客戶告訴你什么樣的產品和服務對他們最重要并指出每項產品和服務的重要程度。想要形成用戶與品牌之間的黏性，這需要企業(yè)進行長時間的培育發(fā)展，想要很快地就達到目的是不太可能的事情。如今，越來越多的企業(yè)認識到，售后服務是企業(yè)市場競爭中有利的籌碼。上海磊璨信息科技有限公司依托高效平臺，卓越服務、創(chuàng)新發(fā)展，致力打造危化品管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安防控制系統(tǒng)、實驗室管理系統(tǒng)注重能力建設，通過戰(zhàn)略有效資本運作、布局產業(yè)價值鏈，積極發(fā)展信息技術和傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務相融合的創(chuàng)新模式，實現(xiàn)業(yè)務轉型升級。

　　磊璨的商品售后服務體系，它不受狹隘的價格定位的約束，建立了客戶對它的忠誠。軟件行業(yè)走在前端，一切以客戶為尊。磊璨全面建立商品售后服務體系認證，走在售后服務潮流的前端，客戶需要什么，它就能給客戶提供滿意的服務。

　　商品售后服務認證，又被稱為“售后服務體系認證”，其準確全稱“商品售后服務評價體系認證”，也因為“體系”兩字，容易和“管理體系認證”混淆，但無論從認證的類別和技術角度來看，兩者都有極大的不同。

　　磊璨的李經(jīng)理說："真正好的商品售后服務體系是抓住人心。我們現(xiàn)在搞軟件，容易急功近利，往往忽略了贏在“人心”的藝術。我們沒有“最低”的噱頭；沒有足夠的廣告和促銷預算；他們有的，我們都沒有，我們靠什么取勝呢？我們要爭取“人心”，我們有超級客服。未來的軟件行業(yè)，誰擁有了超級客服做好服務，誰就贏得了“人心”。因為專業(yè)，才更可靠；因為可靠，才更權威。”

　　售后服務工作離不開人、設施、制度、執(zhí)行，以及為實現(xiàn)效果而做的諸多準備。一個企業(yè)，哪怕只有10名員工，仍然也包括了售后服務系統(tǒng)的諸多要素，除非它完全不提供售后服務。

　　本次商品售后服務體系認證中，上海賽學擔當了編劇和導演的角色。我們知道在售后服務里面，“人”是最重要的，服務人員是與顧客的直接接觸面，是為顧客創(chuàng)造滿意，是企業(yè)二次銷售的最重要保障。而我們的很多企業(yè)家有一種誤區(qū)，認為銷售是賺錢的，服務是花錢的，不愿意為服務提供資源，也不愿意為服務人員提供好的待遇，平時可有可無，出了問題就當救火隊使用。 但實際上，沒有好的服務就沒有二次銷售，企業(yè)也就不可能產生品牌。而無論再完善的體系和制度，缺少了人，沒有服務工作者的辛勤努力，都不可能有效果。

　　賽學【上海-蘇州-昆山-太倉-無錫-杭州-武漢-長沙-重慶】是從事商品售后服務管理認證、知識產權管理體系認證咨詢（國家認證認可監(jiān)督委員會批準成立的認證咨詢機構，批準號為：CNCA-Z-02-2012-099）、產品認證咨詢和企業(yè)項目托管及驗廠咨詢的專業(yè)機構。我們擁有了一批極具現(xiàn)代管理知識和不同專業(yè)背景的資深國家注冊咨詢師、工程師、資深專家和大學教授。我們致力于國際標準和管理咨詢的研究及應用，曾為眾多知名企業(yè)提供過管理服務。我們聘請上海交通大學、復旦大學、華東師范大學、上海第二工業(yè)大學、浙江農林大學的教授來公司授課和指導，在管理理論最新動向，培訓及案例研討等方面進行深入廣泛的交流。

　　　售后服務體系認證熱線：021-64196861 64191739。

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